Versand und Lieferung

Wir möchten dir den gesamten Bestell- und Versandprozess so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Solltest du währenddessen Fragen haben oder auf Probleme stoßen, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt, wie deine Bestellung bei uns abläuft – von der Bearbeitung bis zur Zustellung.

Versandkosten

Bei Lucevera.de übernehmen wir alle Versandkosten für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es gibt keinen Mindestbestellwert – deine Lieferung kommt versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause.

Versandablauf

Du hast ein neues Lieblingsstück bei uns gefunden? Dann soll es natürlich so schnell wie möglich bei dir eintreffen! Deshalb bearbeiten und versenden wir jede Bestellung mit höchster Priorität.

Unsere durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten:

- Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage für die Bearbeitung. Unter der Woche geschieht dies meist innerhalb eines Tages. Bestellungen, die am Wochenende oder Freitagabend eingehen, werden eventuell etwas später versendet.

- Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, wird dein Paket verschickt. Die übliche Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Über unseren Versandpartner kannst du den Lieferstatus jederzeit nachverfolgen – den Link findest du auf unserer Tracking-Seite.

Du benötigst deine Bestellung besonders schnell? Dann ruf uns gerne an – unser Serviceteam hilft dir bei einer möglichen Expresslösung.

Erhalt der Lieferung

Wenn dein Paket bei dir eingetroffen ist, wünschen wir dir viel Freude mit deinem Einkauf! Sollte etwas nicht passen oder du möchtest einen Artikel umtauschen oder zurücksenden, findest du alle relevanten Informationen auf dieser Seite.

Defekter Artikel erhalten?

Das tut uns sehr leid! In seltenen Fällen kann es während des Transports zu Schäden kommen. In einem solchen Fall senden wir dir selbstverständlich kostenlos einen Ersatzartikel zu. Eine Erstattung ist zunächst ausgeschlossen. Sollte es jedoch erneut zu Problemen kommen, erhältst du selbstverständlich dein Geld zurück.

So funktioniert das Bestellen

Eine Bestellung bei Lucevera.de ist ganz einfach: Wähle auf der Produktseite den gewünschten Artikel aus und lege ihn über „In den Warenkorb“ ab.

Prüfe vor dem Kauf, ob du die richtige Variante ausgewählt hast. Wenn alles stimmt, klicke auf „Zur Kasse gehen“. Gib anschließend deine Versandadresse ein und überprüfe sie sorgfältig. Danach gelangst du über „Weiter zum Versand“ zur Übersicht.

Auf der Versandseite kannst du deine Daten noch einmal kontrollieren. Hier siehst du auch, dass der Versand kostenlos ist – ein kleiner Bonus von uns. Mit einem Klick auf „Weiter zur Zahlung“ gelangst du zur Auswahl der Zahlungsmethode:

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmöglichkeit und klicke auf „Bestellung abschließen“. Du wirst anschließend zur Zahlungsseite weitergeleitet – folge dort einfach den Anweisungen. Falls Probleme auftreten, steht dir unser Team jederzeit unterstützend zur Seite.

Lieferung nicht angekommen?

Sollte dein Paket auf dem Versandweg verloren gehen oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden können, versenden wir deine Bestellung selbstverständlich kostenfrei erneut. Wenn dein Paket nach 60 Tagen ab Versanddatum immer noch nicht bei dir angekommen ist, erstatten wir dir den gesamten Kaufbetrag zurück.

Für weitere Fragen oder Anliegen kannst du uns jederzeit kontaktieren:

✉️ - info@lucevera.de
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +41 75 573 17 71